Envíos y devoluciones
Bodega Sur38 · Actualizado el 20 de octubre de 2026
Entrega en Sayulita
Entregamos todos los días de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 22:00, hora local de Sayulita. El tiempo estimado de entrega es de 30 a 60 minutos desde la confirmación del pedido dentro del horario de servicio. Si hay algún retraso, nos comunicaremos contigo.
El envío cuesta $50 MXN y requiere una compra mínima de $350 MXN en vinos, sin contar envío ni propina. La propina es opcional. Selecciona tu ubicación en el mapa al comprar. La entrega a domicilio está disponible únicamente en Sayulita.
Recogida sin costo
Puedes elegir recoger tu pedido sin costo en el restaurante Sur 38, Niños Héroes 120-A, Sayulita, Nayarit, C.P. 63734. La recogida no requiere el mínimo de compra para envío. Espera la confirmación de que tu pedido está listo antes de acudir.
Cancelaciones
Puedes cancelar sin costo antes de que tu pedido salga a entrega. Contáctanos con tu número de pedido para confirmar la cancelación y tramitar el reembolso correspondiente.
Botellas dañadas, defectuosas o equivocadas
Si recibes una botella rota, con fuga, defectuosa o diferente a la que pediste, puedes elegir un cambio o el reembolso del producto afectado, sin costo de recolección ni reposición. Se respetarán las bonificaciones y demás derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Avísanos lo antes posible, idealmente dentro de las primeras 24 horas, e incluye tu número de pedido y, cuando sea posible, fotos del producto y del empaque. Este plazo es una recomendación para agilizar la atención y no limita tus derechos legales. Conserva el producto y el empaque cuando sea seguro hacerlo; no manipules vidrio roto.
Botellas abiertas
También atendemos defectos del vino detectados después de abrir la botella. Que su sabor no sea de tu agrado no constituye, por sí solo, un defecto ni un motivo de devolución. Esto no limita los derechos de cancelación o devolución que legalmente correspondan.
Reembolsos
Los reembolsos se realizan al mismo medio de pago utilizado en la compra. Te confirmaremos cuando se hayan tramitado; el tiempo para que se reflejen depende de tu banco.
Contacto
Escríbenos a bodegasur38@gmail.com o por WhatsApp al +52 322 135 6256 o +52 322 143 8153, indicando tu número de pedido.
Venta exclusiva a mayores de 18 años.